Импортозамещение системы записи звонков Cisco MediaSense на Aurus PhoneUP для аэропорта Пулково в Санкт-Петербурге

Ситуация:

Компания использовала Cisco Unified Communications Manager (CUCM) в связке с Cisco MediaSense для записи телефонных переговоров.
После 2022 года возникли критические ограничения:

• невозможность продления или расширения лицензий на MediaSense из-за санкций;

• запрет на обновления и техподдержку;

• невозможность масштабировать систему под растущий парк номеров.

Это создавало операционные и юридические риски: компания не могла легально расширять телефонию, оставаясь в рамках регуляторных требований.

Требования к новому решению

• Российское происхождение (для соответствия политике импортозамещения и снижения рисков);

• Совместимость с текущей АТС Cisco CUCM (без замены всей телефонии «здесь и сейчас»);

• Готовность к будущей миграции на российскую АТС (поддержка отечественных платформ);

• SpanLess-архитектура — без «прослушки» всего VoIP-трафика (в отличие от сторонних решений);

• Быстрое внедрение и минимальные затраты.

На рынке рассматривались два российских вендора:

• ЦРТ «Незабудка II» — функционально полноценное, но дорогое решение;

• Aurus PhoneUP — отечественная система записи с поддержкой Cisco CUCM и российских АТС, SpanLess-интеграцией и гибкой ценовой политикой.

Решающими факторами стали:

• совместимость с существующей инфраструктурой без перестройки сети;

• возможность масштабирования «по мере роста»;

• экономия бюджета по сравнению с альтернативами.

«Импульс Телеком» провели техническую экспертизу и сравнительный анализ решений;

• Организовали поставку Aurus PhoneUP;

• Выполнили интеграцию с Cisco CUCM и настройку записи;

• Обеспечили взаимодействие между ИТ-командой и закупщиками, ускорив согласование.

Результат

• Внедрение за 1–2 дня — без остановки текущей телефонии;

• Полная запись всех требуемых линий с соблюдением регуляторных норм;

• Возможность масштабирования — теперь можно добавлять новые номера без лицензионных барьеров;

• Экономия бюджета — решение оказалось дешевле альтернатив;

• Снижение рисков — переход на российское ПО с локальной поддержкой.

Вывод

«Мы не просто заменили иностранную систему — мы получили гибкую, масштабируемую и юридически безопасную инфраструктуру записи, готовую к будущему импортозамещению всей АТС».